Friday, April 8, 2011

Äpple eller köttkonserv?

Om Apple skickar ut en kundundersökning borde man kunna förvänta sig att ena armen vet vad den andra gör. Jag bifogar mailet från Apple (?) nedan. Är det på riktigt, eller är det spam?

Några noteringar:
  • Kundtjänst i Sverige har ingen aning om företaget Medallia eller någon kundundersökning.
  • www.apple.se innehåller ingen information om någon undersökning
  • Mailet innehåller ingen information om mig eller mitt företag, såsom användarnamn hos Apple.
  • Diskussionsforumet på apple.com innehåller en fråga från 2008 angående ett liknande mail, men den saknar tyvärr svar.
  • Medallia tycks vara ett riktigt företag som gör kundundersökningar
  • Länkarna i mailet leder till medallia.com.
  • Jag väntar på svar från contactus.se@euro.apple.com angående detta mail.
Är Apple så amatörmässiga? Tja, kanske.

Här är mailet:
Kära Apple iPhone-kund:

Tack för att du har köpt en Apple iPhone . Vi skulle vilja be dig besvara några frågor om dina upplevelser med din nya telefon.

Vi har bett Medallia, Inc att genomföra undersökningen och ta hand om dina svar. Vi hoppas att du har tid att lägga några minuter på vår undersökning.

För att genomföra undersökningen behöver du bara klicka på nedanstående webbadressen (URL) eller kopiera och klistra in hela webbadressen i adressfältet i din webbläsare.  Ni kan fullfölja den här undersökningen på er iPhone.

http://survey.medallia.com?cd3r4bhxk8h8vm9&lng=sv_SE

Informationen som du lämnar kommer att användas till att förbättra vår produktsupport.  Vi kommer inte att använda dina svar för att sälja produkter eller tjänster till dig.  Om du har några fler frågor om hur vi kommer att an vända den här informationen kan du läsa om vår sekretesspolic (se nedan)

Vi värdesätter och uppskattar dina svar. Tack för att du har deltagit!

Apple

---------------------------------------------------------------------------------
Svara inte direkt på den här inbjudan

Undersökningshjälp: Skulle du ha några problem med att se eller avsluta den här undersökningen, kontakta Medallia at mailto:apple_surveysupport.cd3r4bhxk8h8vm9@express.medallia.com

För mer information om Apple’s sekretesspolicy, gå till:
http://www.apple.com/legal/privacy/

Dessutom förbinder sig Medallia att skydda all insamlad information. För att läsa mer om Medallias sekretesspolicy, gå till: http://www.medallia.com/privacy.php

För att lämna Medallia: Vi litar på information från våra kunder för att kunna vara säkra på att supporten som du får ska möte och överstiga dina förväntningar. Gå till: http://survey.medallia.com?cd3r4bhxk8h8vm9&lng=sv_SE&reject=yes om du inte vill få en liknande förfrågan i framtiden,
Post a Comment

Archive